您的客户犯了哪些错误,以及您如何升级您的应用程序来管理它们?

实际上,这个询问与警告有关,需要提高高质量的用户体验,并降低可预防的援助电话呼叫。

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2019-05-04 19:38:28
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答案: 7

我似乎不想获取细节中断/修复实例与理解这一点至关重要:

  • 用户不会阅读您的指南,也不会看到您的教程。 他们通过探险发现您的软件程序。

如果通过这次远征他们会损害某些东西,作为一名设计师,你的工作就是告诉他们威胁或阻止它开始。 我无法牢记我目前所看到的地方,但在我的脑海里,我不断尝试“ 很容易管理适当的点 “对于我的软件程序的客户。

如果您要求实例:

  • 用户可以通过执行输入识别输入损坏同化代码/处理的小写名称
  • 用户能够通过显示正确的开关执行活动/处理后单击不正确的开关。
  • 客户有能力通过建议他们做X来错误地处理X.

看看这是怎么回事? :)

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2019-05-11 16:52:40
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这是我今天听到的。 客户请求属性“在发生场合时向我发送警报”。 直截了当也是程序员继续并且也适用它。 确切地说,第一次调查应该是“这个警报试图解决什么?”。 我不会进入那个。 几天之后,客户会对程序员产生影响并询问“我获得了此警报。我打算用它做什么?”。

我记得这个Dilbert漫画,并且还建议程序员“编写一个应用程序,以确定客户需要使用该警报执行什么”。

就像mpeterson声称的那样,客户在经验中的位置非常实惠。 他们根本不像软件程序程序员或开发人员那样假设。

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2019-05-11 16:48:30
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拥有良好的界面并提供丰富的理解经验,可以在保护客户免受负面影响方面采取长期措施。

  • 优秀的界面需要流畅。

    与反刍对话框(一个昂贵的程序,以及客户在一段时间之后忽略的程序)来验证删除相反,执行删除,并提供撤消方法。

  • 优秀的界面需要可见。

    尽管Microsoft Office中的弓由于它迫使Word的老客户改变他们的手段而获得了大量的抨击,但是弓是一个如何让用户界面可见(即非常容易发现) )。

  • 优秀的界面,如优秀的代码,需要自我提供信息。

    没人评论指南。 我之前获得客户阅读的唯一指南是PowerPoint讨论,其中包含软件程序的动作演练。 我实际上已经看过使用像Camtasia这样的视频剪辑设备执行这些设备,但PowerPoints要好得多,因为您可以通过操作方便地上下移动。

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2019-05-11 16:46:28
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我一获得消费者援助电话,因为我的申请只是消失了。 结束时,他们开辟了另外一个应用程序。

......我决定不确定是否真的没有再次发生,因为客户的计算机系统文盲造成了麻烦,而不是应用程序。 我可以做的任何修复它肯定会给其他人带来不充分的用户体验。

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2019-05-08 23:19:12
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“你确定你打算删除这个文件/记录吗?是/否”。 点击当然然后获得一个电话,它“错误地”点击红色删除开关,它也需要信息回:)

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2019-05-08 06:04:54
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缺少正确的输入识别只是其中一个点,当需要实际由设计人员处理时,这些点通常会很快地导致客户对您的应用程序做出“负面”点。

我见过客户实际受过教育的遗产应用程序:

  • 不要在名字中输入撇号
  • 除了a-z0-9,之外,不要输入任何类型的图标
  • 确保在他们收到的信息之前或之后没有房间
  • 检查一个格式正确的电子邮件地址是否进入email区域,否则成功发送给该客户的邮件肯定会利用该区域内的任何内容,也肯定会无法做到
  • 看到它“http://”放在互联网地址之前

等等

所有上述问题都是 需要 由应用程序员负责。 当您的输入识别基本上是“看到它时,客户会认识到该区域需要保留的布局,并且信任他们所获得的资金是合适的”,之后意外的点必然会将他们的方法定位到应用程序。 除了明显的安全效果外,客户还会犯错误。 作为设计师,我们通常通过反向弯曲来生成理想的物品,以确保客户 不能 尽管他们尝试了多么努力,但却弄错了!

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2019-05-08 05:18:26
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我不认为顾客是愚蠢的。 他们并不打算一直使用您或任何类型的程序。 他们所希望的只是完成他们的观点。 帮助他们,并防止在路上发生伤害。

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2019-05-08 05:06:16
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